아이폰8, 전원이 켜져 있는데 ‘전원이 꺼져 있어~’ 문제 해결하기(feat. PUK 번호 조회하기)

조카가 아이폰 8을 사용 중인데
어느 날 연락이 옵니다.
상대방이 전화를 하면
가족이나 친구들 모두 다 하는 얘기가,
곧바로
‘전원이 꺼져있어 음성사서함으로 연결되며,
삐 소리 후 통화료가 부가됩니다’
라는 안내 멘트가 나온다고 합니다.
모든 전화의
수신/발신이 안된다고..

문제 현상

1) 배터리가 나간 후 켜졌는데
통화 수신/발신 안 됨.

2) 셀룰러 데이터 안됨.

3) WIFI 연결 시에만
카톡/인터넷 가능.


위에 문제를 겪고 있으신 분들은
아래 내용을 하나씩 보며 따라 해도 되겠지만
해당이 없다면...
'나는 해당 없음',
'페이지 닫기' 클릭하지 마시고,
이런 경우가 발생하는 사람도 있고,
상황도 발생될 수 있으니
사전예방 차원에서
한 번 읽어 보는 것도
나쁘지 않다고 생각합니다. ^^

설루션을 하나씩 찾아가 봅시다.

1. 통화 수신/발신 안됨, 데이터 전송이 안됨

처음에 연락 왔을 때
‘전화받는 거만 안된다’고
얘기를 하더라 고요.
그래서 나도 모르게
차단된 번호는 없는지
체크를 해봤습니다.

1) ‘설정-전화-차단된 연락처’ 들어가서
전화번호 차단된 거 있는지 확인을 해봅니다.

2) 제가 차단한 연락처고,
조카는 차단된 연락처는 없다고 합니다.

3) 결론 : 전화번호 차단 문제는 아닌 것으로 확인함.


1-1. 집중모드

카톡으로 물어보니
‘전화 거는 거도 받는 거도 안된다’고
하네요.
혹시나 해서 집중모드가
켜져 있는지도
확인해 봅니다.

1) 설정된 집중모드 없음 확인

2) 해당 없음.


1-2. 비행기 모드 확인

1) 비행기 모드 설정하면
셀룰러 데이터는 이용하지 않기 때문에
문제 현상 1,2가 나타납니다.
only, WIFI로만 접속 가능합니다.

2) 비행기 모드 실행 후 해제하여
안테나가 뜨는지 확인했습니다.

3) 확인을 해보는데….

어…???

어…!!!

SIM이 잠겼네요.

조카와 멀리 떨어진관계로
직접 핸드폰을 볼 수 없어
카톡으로(원격으로~)
문제 현상을
점검하다 보니
‘SIM이 잠김’을
이제야 확인하게 되었네요.

그나마
일이 커지지 않은 게
천만다행입니다.

PUK란?

USIM의 비밀번호를 잘못 입력한 경우
이를 해제하기 위한
이중 번호를 말합니다.

즉,
USIM카드의 PIN을
초기화할 수 있는
비밀번호를 뜻합니다.

PUK입력을 해야지만
SIM해제를 할 수 있습니다.

PUK는
가입한 통신사를
직접 방문 또는 홈페이지에서
본인 확인 후
PUK번호를 알 수 있습니다.

이런 문제가 발생된 게
1) 배터리가 다되어 꺼진 후,
2) 다시 켰을 때
첫 화면에
‘SIM 비밀번호를 입력하는 화면’이
나왔을 건데 조카는 어려서
이게 핸드폰 비밀번호로 착각하고
핸드폰 비밀번호를 눌렸는데
허용 횟수를 초과해
잠긴 것으로 추정되네요.

SKT 기준 PUK 번호 조회하기

https://www.tworld.co.kr/poc/html/main/MA.html

메인 | T world

1) 로그인합니다.

2) 나의 가입정보-유심 잠금 해제 코드(PUK 번호) 조회

3) 공동 인증서로 본인인증

4) 유심 잠금 해제 코드(PUK 번호) 조회가 됩니다.
조회된 유심 잠금 해제 코드를
휴대폰에 입력하면 끝!

비밀번호 오입력의 경우

1) USIM의 비밀번호(PIN)는
3회 오입력 시 잠금 상태가 되고,
PIN 잠금을 풀기 위해서는
유심 잠금 해제 코드(PUK 번호)를
입력해야 합니다.

2) 유심 잠금 해제 코드(PUK 번호)
10회 오입력 시
해당 USIM은 사용 불가한 상태가 되어
USIM을 새로 발급하여야 하니
주의하시기 바랍니다.

결론

전원이 켜져 있는데도 상대방이 전화했을 때 '전원이 꺼져있어 삐 소리 후 음성사서함으로 연결됩니다' 멘트가 나오는 이유는?(아이폰에 해당합니다.)

1) 전화 차단 설정을 해놓은 경우

2) 비행기 모드로 설정되어 있는 경우

3) USIM이 잠긴 경우(PUK 번호가 필요함)

크게 3가지 원인이 있으니
본인의 상황에 맞는
원인을 찾아서
문제해결하면 되겠습니다.